A Febraban (Federação Brasileira dos Bancos) divulgou nesta quinta-feira, 4/06, a pesquisa anual O Setor Bancário em Números. O número de contas correntes foi de 125 milhões, enquanto os usuários de internet banking chegaram a 32,5 milhões, o que representa 25% do total dos correntistas. “É importante lembrar que o número de contas de Internet Banking não é comparável com o número de internautas acima de 16 anos”, justifica Gustavo Roxo, diretor de TI da Febraban.
Ele ainda ressalta que o crescimento de quase 9% na internet contra os 7% de aumento no número de contas ativas aponta que a penetração de usuários de internet banking ainda está em fase de maturação. Ou seja, o Internet Banking cresce mais que o número de clientes ativos nos bancos. Motivo? Roxo acredita que a principal razão disso é a confiança do cliente depositada nas transações via web, se comparada com outros meios tradicionais. É bom lembrar, entretanto, que nas pesquisas de Segurança de Informação, mais da metade dos internautas se preocupa com as transações online no que tange às operações bancárias.
O apelo de centralizar todos os boletos bancários no mundo internet deve transformar este cenário, aumentando assim o uso do internet banking pelos correntistas. Roxo informa que essa iniciativa, conhecida pela sigla DDA (Débito Direto Autorizado) está prevista para outubro deste ano. Ele, entretanto, prefere não prever a proporção deste crescimento.
Enquanto o DDA não vem, são os correspondentes não-bancários que mais crescem na rede de atendimento dos bancos. É importante ressaltar que esse canal já representava 60% de todos os canais desde 2007. Nos últimos oito anos, houve um aumento de 30% ao ano de correspondentes não-bancários, sendo que em 2008 o total foi de 108.074 contra 95.849 unidades em 2007.
Fonte: Decision Report.
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